İSKİ’nin müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları, e-Devlet üzerinden sunduğu hizmetlerle devam ediyor.
Bünyesindeki internet şubesi ile bir çok alanda abonelerine hizmet veren İSKİ, fatura tahsilatında yeni bir uygulamaya başladı. İSKİ, Türksat ve Bankalar Arası Kart Merkezi (BKM) arasında imzalanan protokol ile e-Devlet üzerinden de fatura tahsilatı sistemi devreye alındı. Bu sayede İSKİ aboneleri, faturalarını e-Devlet üzerinden ödeyebilecek.
Ayrıca İSKİ, su faturalarının üzerine kare-kod koyarak, abonelerine 3 Boyutlu Güvenlik (3D Secure) sistemi yöntemi ile daha hızlı ve güvenli fatura ödeme imkanı sağlıyor.
İSKİ’nin e-Devlet’ten vermekte olduğu hizmetler şöyle:
• Yeni Abonelik Başvurusu
• Abonelik İptali Başvurusu
• İndirimli Abonelik Başvurusu
• Başvuru Takibi ve İptali
• Abonelik Borç Ödeme
• Baraj Doluluk Oranları
• Su Analiz Raporu
• Abone Bilgileri Sorgulama
• Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama
• Fatura Bilgileri Sorgulama
• Fatura Ödeme
e- Devlet’te İSKİ’ye Nasıl Ulaşılır?
e-Devlet sistemine erişim sağlandıktan sonra belediye hizmetlerine tıklanır. Türkiye haritasından İstanbul seçilerek yerel hizmetler kapsamında İSKİ logosuna tıklanır. Ardından ilgili hizmet seçimi yapılarak hizmet kullanılmaya başlanır.
